Rechtliches

AGB

Version 1.0 · Stand: 15. Oktober 2026

1. Geltung

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform ScaleTrail (der «Dienst») der Upfold KLG, Rotkreuz, Kanton Zug, Schweiz («Upfold», «wir»).

Mit dem Zugriff auf den Dienst oder seiner Nutzung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden. Wer nicht einverstanden ist, nutzt den Dienst nicht.

Der Dienst richtet sich ausschliesslich an Unternehmen. Ein Vertragsschluss mit Konsumentinnen und Konsumenten findet nicht statt.

2. Leistungsbeschreibung

ScaleTrail stellt Werkzeuge zur Marketing-Attribution und -Auswertung für den elektronischen Handel bereit. Der Dienst umfasst die Erfassung von Besuchs- und Bestelldaten auf der Website des Kunden, ein Auswertungs-Dashboard sowie Anbindungen an Werbe- und Shop-Plattformen.

Wir können Funktionen des Dienstes jederzeit ändern, erweitern oder einstellen. Über wesentliche Änderungen informieren wir vorgängig in angemessener Frist.

3. Konto und Zugang

Für die Nutzung ist ein Konto erforderlich. Der Kunde macht dabei zutreffende und vollständige Angaben. Er ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich.

Wird dem Kunden eine unbefugte Nutzung seines Kontos bekannt, meldet er dies unverzüglich.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• Rechtskonformität: dass seine Nutzung der Erfassungstechnologie sämtliche anwendbaren Vorschriften einhält, namentlich das Schweizer DSG und, soweit einschlägig, die DSGVO und die ePrivacy-Richtlinie;
• Einwilligungen: das Einholen gültiger Einwilligungen seiner Website-Besucher, bevor unsere Erfassungstechnologie ausgeführt wird, den Betrieb geeigneter Consent-Mechanismen und die Beachtung von Widersprüchen;
• Datenschutzhinweise: die Information seiner Website-Besucher über den Einsatz der Attributions-Erfassung in seiner eigenen Datenschutzerklärung;
• korrekte Einrichtung: dass die Erfassung auf seiner Website gemäss unseren Vorgaben eingerichtet bleibt;
• verbundene Konten: dass er berechtigt ist, Konten von Werbe- und Shop-Plattformen mit dem Dienst zu verbinden.

Wir stellen Werkzeuge und Dokumentation bereit, die dabei helfen. Die Einhaltung bleibt Sache des Kunden.

5. Nutzungsregeln

Der Kunde unterlässt es,

• den Dienst zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen;
• den Dienst weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder ohne unsere schriftliche Zustimmung Dritten zugänglich zu machen;
• Software des Dienstes zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder Quellcode daraus zu gewinnen;
• den Dienst oder seine Ausgaben zu verwenden, um ein Verfahren, ein Modell oder einen konkurrierenden Dienst zu entwickeln, zu trainieren oder nachzubilden;
• den Dienst systematisch oder automatisiert über den eigenen betrieblichen Gebrauch hinaus abzufragen, insbesondere durch fortlaufende, planmässige oder skriptgesteuerte Abrufe;
• Daten zu erzeugen oder einzuspeisen, die nicht aus dem gewöhnlichen Geschäftsbetrieb stammen, um die Funktionsweise des Dienstes zu ermitteln;
• den Betrieb des Dienstes zu stören oder Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen;
• über den Dienst Daten von Websites zu erheben, die er weder besitzt noch betreibt;
• Schadcode zu übermitteln oder sich unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu verschaffen.

Diese Pflichten gelten auch für Personen, denen der Kunde Zugang zum Dienst verschafft, sowie für von ihm beigezogene Dritte.

6. Datenbearbeitung

Für Besucherdaten, die über unsere Erfassungstechnologie auf der Website des Kunden erhoben werden, ist der Kunde Verantwortlicher und wir Auftragsbearbeiter. Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes. Einzelheiten regeln der Auftragsverarbeitungsvertrag und die Datenschutzerklärung.

7. Genauigkeit der Attribution

Marketing-Attribution beruht auf statistischer Modellierung und unterliegt strukturellen Grenzen, unter anderem Browser-Beschränkungen, Consent-Ablehnungen, geräteübergreifendem Verhalten, Werbeblockern und abweichender Zählweise der Plattformen.

Wir gewährleisten weder Richtigkeit noch Vollständigkeit noch Verlässlichkeit der Attributionsdaten. Der Dienst liefert Schätzungen und Näherungswerte zur Unterstützung von Marketing-Entscheidungen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Attributionsdaten nicht alleinige Grundlage unternehmerischer Entscheidungen sein sollten und tatsächliche Ergebnisse abweichen können.

8. Schutzrechte, Daten und Ergebnisse

Sämtliche Rechte am Dienst (Software, Dokumentation, Marken und zugrunde liegende Technologie) stehen Upfold zu und verbleiben bei Upfold. Diese Bedingungen begründen keine Eigentumsrechte des Kunden daran.

Rohdaten des Kunden. Die vom Kunden bereitgestellten sowie die über den Dienst auf seiner Website erhobenen Rohdaten bleiben beim Kunden. Er räumt uns daran ein einfaches Recht zur Bearbeitung ein, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

Ergebnisse des Dienstes. Auswertungen, Zuordnungen, Kennzahlen und Darstellungen, die der Dienst aus diesen Rohdaten erzeugt, sind Arbeitsergebnisse von Upfold. Der Kunde erhält daran für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung im eigenen Geschäftsbetrieb. Weitergehende Rechte werden nicht eingeräumt.

Nutzung durch Upfold. Upfold darf die im Rahmen des Dienstes anfallenden Daten in aggregierter und anonymisierter Form zum Betrieb, zur Verbesserung und zur Weiterentwicklung des Dienstes nutzen. Ein Rückschluss auf den Kunden oder auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen.

Ziffer 5 und diese Ziffer 8 gelten über die Beendigung des Vertrags hinaus fort.

9. Betrieb, Sicherheit und Protokollierung

Wir betreiben den Dienst mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen.

Upfold protokolliert Art, Umfang und Zeitpunkt der Nutzung des Dienstes. Die Protokollierung dient dem Betrieb, der Sicherheit, der Abrechnung sowie der Überprüfung der Einhaltung dieser Bedingungen.

Wir können den Zugang vorübergehend beschränken, wenn die Art der Nutzung den Betrieb, die Sicherheit oder die Rechte Dritter beeinträchtigt.

10. Entgelt und Zahlung

Preise, Abrechnungsperioden und Zahlungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Abonnement oder einer gesonderten Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich ohne allfällige Steuern und Abgaben.

Bei einem Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen können wir den Zugang bis zum Ausgleich des offenen Betrags sperren. Wir kündigen eine Sperre vorgängig an.

11. Dauer und Beendigung

Diese Bedingungen gelten ab dem ersten Zugriff auf den Dienst bis zu ihrer Beendigung.

Durch den Kunden: Der Kunde kann jederzeit durch Mitteilung an uns kündigen, eine E-Mail genügt. Die Kündigung wird auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.

Durch uns: Wir können den Zugang sperren oder beenden, wenn der Kunde diese Bedingungen verletzt, wenn es gesetzlich geboten ist oder wenn wir den Dienst einstellen. Soweit möglich kündigen wir dies angemessen an.

Folgen: Nach Beendigung löschen wir Besucher- und Attributionsdaten innert 30 Tagen. Konto- und Abrechnungsdaten bewahren wir nach schweizerischem Handelsrecht auf (bis zu 10 Jahre).

12. Schadloshaltung

Der Kunde hält Upfold von Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Aufwendungen einschliesslich angemessener Anwaltskosten frei, die entstehen aus

• einer Verletzung dieser Bedingungen durch ihn;
• dem Fehlen gültiger Einwilligungen seiner Website-Besucher;
• der Nichteinhaltung anwendbarer Datenschutzvorschriften durch ihn;
• Streitigkeiten zwischen ihm und seinen Website-Besuchern über die Datenerhebung.

13. Haftung

Der Dienst wird ohne Zusicherung bestimmter Eigenschaften bereitgestellt, insbesondere ohne Zusicherung der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Richtigkeit der Attributionsdaten.

Soweit gesetzlich zulässig:

• haften wir nicht für indirekten Schaden, Folgeschaden oder entgangenen Gewinn;
• haften wir nicht für Entscheidungen, die auf Daten des Dienstes gestützt werden;
• haften wir nicht für Unterbrüche, Datenverluste oder Ungenauigkeiten, die auf Drittplattformen, Browser-Beschränkungen oder Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs zurückgehen;
• ist unsere Haftung aus diesen Bedingungen und dem Dienst auf das in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlte Entgelt begrenzt.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt vorbehalten.

14. Leistungen Dritter

Der Dienst bindet Drittplattformen ein (Werbenetzwerke, Shop-Systeme, Cloud-Anbieter). Für deren Verfügbarkeit, Richtigkeit und Bedingungen übernehmen wir keine Verantwortung. Die Nutzung verbundener Plattformen richtet sich nach deren eigenen Bedingungen.

15. Änderungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Wesentliche Änderungen teilen wir registrierten Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.

17. Übriges

Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem verfolgten Zweck möglichst nahekommt.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Datenschutzerklärung und einer allfälligen gesonderten Abonnements- oder Rahmenvereinbarung die vollständige Vereinbarung über den Dienst.

Sprache. Diese deutsche Fassung ist massgeblich. Eine Übersetzung dient der Erleichterung; bei Abweichungen geht die deutsche vor.

Kontakt

Upfold KLG, Birkenstrasse 49, 6343 Rotkreuz, Schweiz
hello@scaletrail.io